As informações abaixo solicitadas são importantes para a análise de sua solicitação de reembolso.
O Núcleo da Alma preza pela satisfação e respeito dos nossos alunos e clientes, no entanto, é necessário chamar a atenção para o uso indevido do direito ao reembolso, uma vez que é prática comum adquirir um curso ou um produto digital, beneficiar-se do conhecimento ou da ferramenta terapêutica e, posteriormente, solicitar o reembolso.

O nosso site possui rastreabilidade no movimento do IP detentor do login e senha e é possível refazer o caminho que o aluno fez para acessar o curso online ou o produto digital, fazer o download dos materiais em pdf e MP3, bem como o certificado digital.

Portanto, antes de registrar a sua solicitação de reembolso, certifique-se de que você não ultrapassou o limite máximo de 40% de download fez do material e, especialmente, não emitiu o certificado digital, pois se o fez, a sua solicitação de reembolso será rejeitada.

Também recomendamos que, antes de registrar a solicitação de reembolso, converse conosco para um reajuste de conduta que seja adequado para todos os envolvidos.